Versand und Lieferung

Wir möchten, dass deine Bestellung so unkompliziert und transparent wie möglich bei dir ankommt. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Zahlungsarten.

1. Lieferzeiten

1.1 Voraussichtliche Lieferzeit nach der Bearbeitung deiner Bestellung (1 bis 3 Werktage):

  • Deutschland: 6 bis 12 Werktage
  • Österreich: 6 bis 12 Werktage

1.2 Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen. Sie können je nach Nachfrage, Zollabfertigung und Auslastung des Versanddienstleisters abweichen.

1.3 Spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss ist deine Bestellung bei dir. Sollte die Lieferung in dieser Frist nicht erfolgen, kannst du vom Vertrag zurücktreten und erhältst den vollständigen Kaufpreis zurück.

1.4 In Zeiten hoher Nachfrage, etwa vor Feiertagen, kann die Zustellung etwas länger dauern.

1.5 Die Details zu deiner Lieferung findest du in deiner Bestellbestätigung.

2. Versand aus dem Ausland, Einfuhrabgaben

2.1 Unsere Produkte werden aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet.

2.2 Bei der Einfuhr fallen daher Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls Zollgebühren an. Hinzu kommt in der Regel eine Auslagepauschale des Versanddienstleisters für die Verauslagung dieser Beträge.

2.3 Diese Beträge sind nicht im angegebenen Produktpreis enthalten. Sie werden dir vom Versanddienstleister oder vom Zoll gesondert in Rechnung gestellt und sind von dir zu tragen.

2.4 Verzögerungen durch die Zollabfertigung liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

3. Lieferadresse

3.1 Bitte prüfe bei der Bestellung, ob deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

3.2 Kommt eine Sendung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht an, gelten die Regelungen unserer Seite Rückgabe und Erstattung für nicht zugestellte Sendungen.

3.3 Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

4. Sendungsverfolgung

4.1 Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail.

4.2 Über den Menüpunkt "Sendungsverfolgung" kannst du deine Bestellung jederzeit verfolgen.

4.3 Falls die E-Mail mit der Sendungsnummer nicht ankommt, schau bitte im Spam- oder Werbeordner nach. Findest du sie dort auch nicht, schreib uns an kontakt@fellsinn.de.

5. Verlorene Sendungen

5.1 Geht deine Sendung auf dem Transportweg verloren, senden wir dir kostenlos Ersatz zu oder erstatten dir den vollständigen Kaufpreis. Die Wahl liegt bei dir.

5.2 Bis zur Übergabe der Ware an dich tragen wir das Risiko des Transports.

5.3 Weitere Einzelheiten findest du auf unserer Seite Rückgabe und Erstattung.

6. Wenn deine Bestellung sich verzögert

Ist deine Bestellung 12 Werktage nach dem Versand noch nicht angekommen, wirf bitte einen Blick in die Sendungsverfolgung. Wenn es dort keine Aktualisierungen gibt oder du unsicher bist, melde dich bei uns. Wir klären das dann direkt mit dem Versanddienstleister.

7. Zahlungsarten

7.1 Du kannst sicher mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal

7.2 Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

8. Währung und Sicherheit

8.1 Alle Zahlungen erfolgen in der im Bestellvorgang angezeigten Währung.

8.2 Deine Daten werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen.

8.3 Wir speichern keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten und haben darauf keinen Zugriff.

9. Fragen

Wenn du Fragen zum Versand oder zur Lieferung hast, schreib uns einfach. Wir helfen dir gerne weiter.

Unsere Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr (deutscher Zeit)

E-Mails beantworten wir werktags innerhalb von 24 Stunden. Nachrichten vom Wochenende beantworten wir am Montag.

E-Mail: kontakt@fellsinn.de

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